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Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Sollten Sie dennoch etwas bei uns zurückgeben wollen, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis oder tauschen das Produkt um, sofern es sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet*. Rücksendungen sollten entweder per E-Mail ( HIER klicken) oder schriftlich innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts gemeldet werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an uns erfolgen.
Aufgrund der Verderblichkeit von Luftpflanzen ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung leider nur möglich, wenn die Pflanze beschädigt bei uns eintrifft. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn die Pflanze beim Transport beschädigt wurde, und senden Sie uns Bilder zur Überprüfung mit. Alle Artikel müssen sorgfältig verpackt werden, um den Schutz der Pflanze zu gewährleisten. Tipps zum sicheren Verpacken von Keramik finden Sie in unserem Video HIER . Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis mitzubringen, da wir keine Rückerstattung ausstellen können, wenn die Rücksendung beschädigt ist oder nicht bei uns eintrifft.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der aktuellen Gesundheits- und Hygienevorschriften keine Rücksendungen von Ohrringen oder Haarprodukten akzeptieren können. Verderbliche Artikel wie Pflanzen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
*Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sobald der Artikel in der Herstellung ist, können wir keine Rückerstattung anbieten.
Sollte das Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgeschickt werden, müssen Sie die Portokosten erstatten, wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen.
Sollte bei der Ankunft niemand zu Hause sein, bringt Royal Mail das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale. Sie müssen sich mit dem Tracking-Code, den wir Ihnen in Ihrer Versandbestätigung angegeben haben, zur örtlichen Postfiliale begeben und dort nach dem Paket fragen. Pakete werden in der Regel zwei Wochen bei der Post aufbewahrt, bevor sie zurückgeschickt werden. Sollte Ihr Paket an uns zurückgeschickt werden, können wir es erneut verschicken, wobei Sie die zusätzlichen Portokosten tragen müssen. BITTE BEACHTEN: Wenn Artikel, darunter auch lebende Pflanzen, an uns zurückgeschickt werden, müssen Sie möglicherweise zusätzlich zu den Portokosten eine neue Pflanze kaufen. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich Porto, Verpackung, Standardversand (4,00 £) und sonstiger Kosten, z. B. für eine Ersatzpflanze.
Bei Rücksendungen bitten wir Sie, einen Versandnachweis anzufordern. Alle Artikel müssen sorgfältig verpackt werden, um den Schutz der Artikel zu gewährleisten. Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten. Wir empfehlen Ihnen, die oben stehenden Verpackungshinweise zu beachten. Personalisierte und maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Besuchen Sie die Website Ihres bevorzugten Kurierdienstes/Royal Mail, um weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten. Unsere Rücksendeadresse lautet: Habulous, Unit C6, Torlands Court, Yelverton Business Park, PL20 7YP.
Falsche, beschädigte oder fehlerhafte Artikel sind vollständig umtauschbar. Für Artikel, die wir nicht umtauschen können, erstatten wir den Kaufpreis entsprechend. Bitte informieren Sie uns nach Erhalt der Lieferung über etwaige Mängel. Nach Erhalt der Rücksendung kann es 3–5 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte erscheint. Rückerstattungen werden nach Erhalt der Rücksendung per E-Mail bestätigt und innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von den oben genannten Bedingungen unberührt.
Bei Rücksendungen von außerhalb Großbritanniens und Nordirlands empfehlen wir die Verwendung einer geeigneten, nachverfolgbaren Rücksendemethode. Beachten Sie bitte unsere Tipps zur Verpackung Ihrer Rücksendung, da wir eine Rückerstattung nur dann vornehmen können, wenn die Artikel sicher verpackt sind und unbeschädigt bei uns eintreffen. Personalisierte und maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen außerhalb Großbritanniens und Nordirlands werden nur bei falscher, beschädigter oder fehlerhafter Ware erstattet. In diesem Fall teilen Sie uns bitte die Kosten der Rücksendung mit und legen Sie uns eine Quittung an unsere Rücksendeadresse vor (sofern diese nicht bereits auf der Rücksendeverpackung angegeben ist). Wir veranlassen dann die Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode. Einfuhrzölle sind leider nicht erstattungsfähig.
