Livraison

COMMANDES AU ROYAUME-UNI

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Cependant, comme nous sommes une petite équipe qui faisons tout nous-mêmes, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande ; cela peut être plus long pendant les périodes plus chargées, mais nous ferons de notre mieux.

Si vous avez précommandé un produit, sa fabrication peut prendre jusqu'à 3 semaines. La plupart des colis sont envoyés via la livraison suivie Royal Mail 48HR. Les commandes lourdes et volumineuses de céramiques peuvent être envoyées par courrier et devraient vous parvenir dans les 2 à 5 jours ouvrables après réception de la notification d'expédition. Comme mentionné précédemment, cela peut prendre plus de temps en cas de périodes sans précédent/chargées. Nous préciserons comment votre commande a été envoyée sur votre confirmation d'expédition et fournirons une référence de suivi le cas échéant.

Livraison gratuite au Royaume-Uni et en Irlande du Nord sur toutes les méduses et plantes aériennes. Les commandes de fondants et de bijoux sont gratuites à partir de 20 £ et les commandes de céramiques sont gratuites à partir de 50 £.

Les prix standard pour les commandes de fontes de cire de soja écologiques et de bijoux commencent à 2,99 £ et 4,50 £ pour la poterie. Pour les expéditions dans le reste du monde, veuillez vérifier les frais de port lors du paiement. Certains produits ont des délais d'expédition plus longs. Lorsque les délais d'expédition varient par rapport à nos conditions standard, les délais d'expédition estimés sont indiqués dans la description des produits.

Si vous passez une commande avec une adresse de livraison incorrecte ou - après une tentative de livraison infructueuse par Royal Mail - vous ne récupérez pas votre commande au bureau de tri/bureau de poste désigné et que votre commande nous est retournée, vous pouvez alors opter pour une autre livraison ou un remboursement. Les remboursements seront effectués moins nos frais de livraison et la nouvelle livraison devra être payée (nous sommes une petite entreprise, nous ne pouvons donc pas nous permettre de rembourser les frais de port, merci de votre compréhension.

COMMANDES À L'ÉTRANGER

Les commandes à l'étranger ont des délais de livraison plus longs en fonction de votre emplacement. Les commandes vers l'Europe arrivent généralement dans les 3 à 5 jours après la confirmation de l'expédition. Pour le reste du monde, cela prend entre 5 et 7 jours après la confirmation de l'expédition. Nous envoyons la majorité de nos commandes petites et moyennes via Royal Mail International Tracked, mais les commandes plus lourdes peuvent être envoyées par courrier.

INCOTERMS

Nous appliquons une politique de livraison sur place (DAP) pour les ventes en Europe et dans le reste du monde, ce qui signifie que vous, en tant que client, pouvez être redevable de la TVA, des droits d'importation ou des frais de dédouanement dus sur votre commande.