FAQ
FAQ
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Nos produits étant tous faits à la main, les délais d'expédition peuvent varier. Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les produits personnalisés sont fabriqués à la main sur commande et sont normalement expédiés dans un délai de 3 semaines, mais en période de forte affluence, ce délai peut aller jusqu'à 4 semaines. Les commandes contenant des produits personnalisés seront expédiées lorsque la totalité de la commande sera prête.
OÙ SONT FABRIQUÉS NOS PRODUITS ?
Tous nos produits en céramique sont fabriqués de manière éthique et durable à la main par l'équipe Habulous, dirigée par Nicky dans notre studio de Dartmoor. Chaque pièce est soit tournée individuellement, soit façonnée à la main, puis, selon la pièce, estampillée par le fabricant (les petites initiales sur la pièce vous indiqueront quel membre de notre équipe l'a fabriquée). Ensuite, nous effectuons une première cuisson, fixant l'argile dans sa forme, avant d'émailler ou de peindre et de cuire une dernière fois, créant ainsi le produit fini. Chez Habulous, nous sommes tous passionnés par le bien-être de l'environnement, c'est pourquoi nous visons à rendre autant de nos produits que possible durables, bien qu'à ce stade précoce du développement de notre marque, nous devions faire quelques exceptions pour rendre notre production plus abordable, car nous sommes encore une petite entreprise.
Ci-dessous, nous avons listé les détails de certains de nos produits afin que vous soyez informé de nos sources :
- Les éléments en argent sterling de nos bijoux faits à la main proviennent de sociétés britanniques qui importent d'autres pays.
- Nos cartes sont imprimées au Royaume-Uni sur du carton FSC qui soutient les forêts durables, emballées individuellement dans des pochettes en cellophane d'amidon biodégradables.
- Les galets de cire sont fabriqués à la main dans notre maison de Dartmoor et les brûleurs que nous proposons (à l'exception de nos propres brûleurs Shoreline Series) proviennent actuellement du monde entier.
QUI FABRIQUE NOS PRODUITS ?
Nous pourrions tous participer à la fabrication de votre produit final, il pourrait s'agir de Nicky, Paul, Ellie ou Cara, ou d'une combinaison. Notre éthique est que nous défendons un travail britannique soigneusement conçu, plein de caractère, créé pour résister à l'épreuve du temps et pour décourager la population d'une société du gaspillage.
COMBIEN DE TEMPS PRENNENT LES PRÉCOMMANDES ?
Pour tout ce que nous fabriquons, nous proposons un service de précommande lorsque nous sommes en rupture de stock. Dès réception de votre commande, nous nous mettrons au travail. Le processus de fabrication peut être long, veuillez donc prévoir jusqu'à 3 semaines avant l'expédition (des occasions rares peuvent être plus longues, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez poursuivre).
COMMENT EMBALLER LES CÉRAMIQUES EN TOUTE SÉCURITÉ POUR UN RETOUR ?
En principe, vous devriez pouvoir réutiliser l'emballage initial pour votre retour, car non seulement c'est bon pour l'environnement, mais cela vous évite également d'avoir à trouver un autre emballage approprié. Le plus important est que rien ne se touche ; ce que nous entendons par là, c'est que s'il y a plusieurs pièces en céramique, assurez-vous qu'elles sont soigneusement séparées par un emballage protecteur et que les articles ne touchent pas les parois du colis, mais sont plutôt amortis autour de la pièce entière. Nous utilisons des chips de calage en amidon de maïs (qui sont biodégradables, donc si vous en avez en trop, vous pouvez simplement les dissoudre dans de l'eau bouillante, pratique, n'est-ce pas ?) et des diviseurs en carton, car nous avons constaté que ce sont les plus durables et les plus efficaces pour la protection. Pour plus d'informations sur la façon d'emballer vos pièces en toute sécurité, veuillez consulter notre vidéo et notre article de blog sur les conseils d'emballage... et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
POURQUOI ACHETER FAIT À LA MAIN ?
Acheter des produits faits à la main présente de nombreux avantages. Chaque pièce bénéficie d'un temps, d'un soin et d'un amour authentiques, contrairement aux grandes entreprises qui se contentent de produire en masse des produits identiques avec des machines. La beauté du travail fait à la main réside dans le fait qu'aucune pièce n'est jamais identique, ce qui rend chaque article unique et donc plus personnel pour vous. Comme les artistes constituent les fondements de Habulous, cela signifie beaucoup pour nous lorsque vous choisissez de soutenir notre entreprise, car cela rend le travail acharné et la créativité constants que nous mettons dans chaque pièce absolument dignes d'intérêt.
Les produits faits à la main sont beaucoup plus durables car, chez Habulous, nous n'utilisons aucun processus nuisible à l'environnement ou à l'équipe. Nous veillons à ce que tout le travail soit effectué en toute sécurité dans notre studio - croyez-nous, c'est un petit espace qui nous a appris à faire les choses avec un soin EXTRÊME. De plus, notre main-d'œuvre est soutenue équitablement et le maintien du bien-être de notre équipe est notre priorité numéro un, ce qui, nous le pensons, se reflète également dans la qualité, le soin et la réflexion que nous apportons à nos produits faits à la main.
QUE FAIRE SI JE DOIS RETOURNER MA COMMANDE ?
Veuillez utiliser ce lien pour accéder à notre section Retours et Remboursements.
IL Y A BEAUCOUP DE TERMES UTILISÉS POUR LES BIJOUX EN OR, QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ?
Vermeil d'or - un minimum de 2,5 microns d'or généralement de 18 carats plaqué par électrolyse sur de l'argent sterling. Souvent utilisé sur les surfaces courbes.
Or rempli - un minimum de 5 % du poids total en or, généralement de l'or 14 carats, déposé en plusieurs bandes généralement sur des surfaces planes.
Plaqué or - une fine couche d'or. À titre de comparaison, ce serait un dixième du poids en or d'un or rempli.
Faux or - parfois appelé feuille d'or composite, c'est un alliage d'or imitation créé en mélangeant du cuivre, du laiton et du zinc.
Couleur or - une représentation peinte de l'or.